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Questions fréquemment posées

Comment fonctionne le renouvellement automatique ?

Les formules mensuelles se renouvellent automatiquement tous les 30 jours. Si vous souhaitez annuler ce renouvellement, merci de nous contacter via le formulaire de contact, au plus tard 24 heures avant la date d'expiration de votre formule. Les packs prépayés n'ont pas de renouvellement automatiques. Pour poursuivre vos envois, vous aurez besoin de souscrire un nouveau pack avant la date d'expiration.

Comment fonctionne le report des crédits sur un pack prépayé ?

Il est possible de reporter les crédits restant d'un pack de crédits prépayés, vers un autre pack prépayé. Cependant, notez que le montant total des crédits achetés, plus reportés, ne peut pas être plus du double du montant acheté. 

Est-ce que les crédits mensuels sont reportés ?

En formule mensuelle, il n'est pas possible de reporter les crédits restants d'une formule mensuelle, sur une autre formule dans le cadre d'un renouvellement automatique. Tout comme il n'est pas possible non plus de reporter les crédits d'une formule mensuelle sur un autre formule dans le cas ou la formule a été changée manuellement.

Les envois vont-il ralentir mon site web ?

Absolument pas. Chaque email est envoyé depuis nos infrastructures et ce, en un clin d'oeil ;) Nous travaillons très dur pour maintenir la meilleure réputation possible sur nos serveurs pour que vous n'ayez plus qu'à vous concentrer sur la création de vos campagnes. 

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