Sous-traitants

Novembre 2021

Liste des sous-traitants ultérieurs de Sarbacane Software

Sous-traitant	Description des activités	Pays de traitements
FRESHWORKS INC. (¹) USA	Solution de gestion de tickets par email, permettant le suivi des échanges entre nos clients et notre personnel ou celui de nos filiales. /!\ les messages envoyés (campagnes email / SMS) aux destinataires de nos clients au travers de nos produits, ne transitent pas par ce prestataire	États-Unis Transfert sous protection des clauses contractuelles types de la commission Européenne
OVH France	Hébergement de serveurs dédiés aux applicatifs	France
SCALAIR / CIV (²) France	Hébergement d'applicatifs sur des serveurs appartenant en propre à Sarbacane Software	France
Sarbacán Software SL Espagne à partir du 15 Décembre 2021	Relation clientèle, support technique	Espagne

(¹) Lorsque nos clients nous contactent au travers des moyens mis à leur disposition, autant depuis nos produits ou nos sites web, les messages échangés, y compris les éventuelles pièces jointes, alimentent un ticket de suivi des échanges hébergé sur les serveurs du prestataire. Ces échanges peuvent inclure des données personnelles, par exemple en cas de sollicitation pour résoudre un problème ponctuel sur une liste de contacts.
Les messages (communications, newsletters, SMS) envoyés aux destinataires de nos clients ne transitent pas par les serveurs du prestataire.

(²) SCALAIR nous accompagne pour l'hébergement chez CIV (www.civ.fr). CIV est sous-traitant ultérieur de SCALAIR.