max juillet 9, 2020 0 Comment
L’Emailing désigne les campagnes de marketing direct qui permettent d’envoyer du courrier électronique à plusieurs destinataires d’une base de données de contacts en même temps de manière ciblée.
Tous les types d’emails, que ce soit les emails transactionnels, les emails de prospection, les newsletters, ou encore les emails promotionnels possèdent des avantages non négligeables. De manière générale, l’emailing permet d’avoir un ciblage maîtrisé, une facilité d’utilisation et l’accès au tracking… L’emailing doit faire partie intégrante de votre stratégie de communication digitale.
Avec un logiciel emailing, il est de plus en plus facile de créer et d’envoyer des campagnes emailing. Mais adopter les bonnes pratiques s’avère plus complexe. Pour réussir vos campagnes emailing et avoir les résultats escomptés, il suffit d’intégrer quelques règles et d’éviter les erreurs classiques.
Table des matières :
Facilitez la lecture de vos emails
Créez une bonne liste de contacts
Segmentez et actualisez vos listes de contacts
Valorisez le pré-header et le header
Choisissez le template correspondant le mieux à votre activité
Optimisez vos CTA (Call to Action)
Évitez les éléments considérés comme du spam
Améliorez votre footer (bas de page)
Testez votre campagne marketing avant de l’envoyer à vos clients
Programmez l’envoi de votre emailing au bon moment
Analysez les statistiques détaillées de vos campagnes emailing
Ne minimisez pas le marketing automation
Découvrez notre plugin WordPress, Jackmail
Évitez les emails trop longs.
Tout d’abord, évitez d’avoir des emails trop longs. Les emails lourds sont susceptibles d’être sanctionnés par les Fai (Fournisseurs d’accès à Internet) et donc de ce fait de ne pas arriver en boîte de réception.
De plus, si vous envoyez un email long à vos destinataires, votre message risque de passer à la trappe. En ouvrant votre email, le destinataire risque de ne pas le lire et de le supprimer.
Envoyer un email court augmente vos chances d’interactions avec vos contacts, et suscite davantage d’intérêt.
Facilitez la lecture de vos emails.
Pour faciliter la lecture de vos emails, n’hésitez pas à mettre des contrastes visuels plus importants entre chaque bloc d’information. Harmonisez vos polices d’écritures pour rendre la lecture plus agréable (pas plus de 3 typographies différentes).
Généralement, une personne passe quelques secondes sur un email. N’oubliez pas que vos destinataires reçoivent énormément d’informations par jour, il est donc primordial d’être clair et synthétique dans le contenu de l’email.
Choisissez votre objectif.
Une campagne emailing doit avoir un seul objectif pour être performant. En amont de votre campagne mailing, il est essentiel de déterminer votre objectif. C’est la clé de réussite de vos campagnes marketing et cela permet d’avoir un meilleur retour sur investissement. Par exemple une mail peut avoir comme objectif d’informer ou alors de booster les ventes.
Créez une bonne liste de contacts.
On peut définir une liste de contacts opt-in comme étant le principe où une personne doit donner son consentement préalable et explicite avant d’être la cible d’une prospection directe.
Pour récolter des contacts, nous vous conseillons de créer un formulaire d’inscription à vos emails. Cela permet d’augmenter le taux d’ouverture et de diminuer le nombre de désinscriptions.
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Comment ajouter un formulaire d’inscription à ma newsletter ?
Ciblez les bons destinataires.
Il est inutile d’envoyer le même e-mailing à tous vos contacts. En effet, il est important de cibler pour toucher les bonnes personnes afin d’augmenter la performance de vos campagnes marketing et d’atteindre vos objectifs fixés. Selon l’étude EMA du SNCD, 51% des internautes se désabonnent parce qu’ils reçoivent des messages non adaptés. La sélection des destinataires est donc primordial pour réussir votre campagne d’email, votre message ne s’adresse pas forcément à toute votre base de contacts. C’est pour cela qu’il est important de bien connaître ses clients et ses prospects pour mieux réussir vos actions marketing.
Segmentez et actualisez vos listes de contacts.
Nous vous conseillons de segmenter vos listes de contacts qui servent à regrouper les destinataires selon des critères spécifiques (caractéristiques démographiques, goûts, habitudes d’achat…).
C’est pour cette raison que le formulaire d’inscription à votre newsletter est très important car il va notamment vous permettre de segmenter vos emailing afin d’envoyer du contenu ciblé à vos destinataires. Au moment de l’inscription à la newsletter, vous pouvez demander les informations suivantes :
- l’adresse email (obligatoire)
- le prénom et le nom
- la date de naissance
- le sexe
- le pays
/!\ Attention à ne pas trop demander d’information. L’inscription doit être rapide. Sinon l’internaute risque de changer d’avis et de ne plus s’inscrire.
De plus, nous vous recommandons fortement d’actualiser régulièrement vos listes de contacts pour être plus pertinent dans vos campagnes de mailing.
Optimisez l’objet de l’email.
Il ne faut surtout pas négliger l’importance de l’objet d’une campagne ! L’objet de l’email détermine le sujet du contenu de votre email et doit susciter l’intérêt du destinataire. Pour améliorer l’objet de vos emailing, et éviter toute répercussion des FAI (fournisseurs d’accès à Internet), nous vous suggérons de ne pas utiliser de :
- Caractères spéciaux.
- Chiffres en début et fin d’objet.
- Mots tout en majuscules.
- Ne pas répéter le nom d’expéditeur en objet.
Cependant, nous vous conseillons :
- d’utiliser des verbes d’action comme par exemple “Découvrez”.
- D’avoir des objets courts (50 caractères maximum).
- Personnalisez avec le prénom et/ou le nom du destinataire.
- Ajoutez un émoticône 🙋♂
Valorisez le pré-header et le header.
Il est crucial de bien choisir votre pré-header. Le pré-header est l’extrait de la première phrase de texte présente dans le corps de l’email. Il résume le contenu de l’email en une phrase, et apporte des informations complémentaires à l’objet de l’email marketing.
Ajouter un lien de copie web est aussi fondamental car cela permet de voir les images de vos emails sans à avoir à télécharger les images si la boîte de réception ne les affiche pas automatiquement. Ce lien se place après le pré-header.
Nous vous préconisons de mettre votre logo dans le header de votre email pour que vos contacts puissent clairement identifier votre marque.
Personnalisez vos emails.
Nous vous conseillons de personnaliser un maximum vos newsletters car cela permet d’avoir un lien de proximité avec vos destinataires qui se sentent privilégiés.
La personnalisation permet d’améliorer votre performance de vos mails et notamment d’accroître le taux d’ouverture, le taux de clics et le taux de réactivité. Si vous possédez le nom et/ou le prénom de votre destinataire, n’hésitez pas à le mettre en tête du contenu texte de votre email.
Une liste de contacts qualifiée est primordiale pour créer des emailing personnalisés.
Choisissez le template correspondant le mieux à votre activité.
Le design de votre email doit être simple, élégant et correspondre au mieux à votre marque. Il doit aussi susciter l’envie d’en savoir plus chez vos destinataires. Vos Emails doivent être en responsive design, c’est-à-dire que le contenu s’adapte à l’écran quel que soit le terminal utilisé (smartphone, tablette, ordinateur de bureau). Grâce à certains logiciels emailing, il est désormais simple de créer et d’envoyer des campagnes emailing. Il n’est pas forcément nécessaire d’avoir des compétences requises en html ou en code. C’est le cas de Jackmail, le plugin WordPress pour créer et envoyer des campagnes emailing.
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Optimisez vos CTA (Call to Action).
Le CTA est un texte, un bouton constituant un appel à l’action recherché auprès d’une personne exposée au message marketing ou publicitaire. Le Cta permet de guider vos prospects vers une landing page (page d’atterrissage), par exemple votre site internet.
Le Call to Action doit avoir un verbe d’action et être court et simple. Par exemple, vous pouvez dire “J’en profite” ou “Ça m’intéresse”. Le Cta doit être visible et lisible rapidement avec une couleur contrastée par rapport au reste du contenu (par exemple orange). Nous vous conseillons d’utiliser une couleur prédominante de votre charte graphique. Utilisez davantage les CTA au lieu de mots cliquables. Les boutons sont plus visibles et génèrent de manière générale plus de clics.
Évitez les spamwords.
Pour ne pas être impacté de manière négative par les fournisseurs d’accès internet (FAI), nous vous suggérons de :
- Ne pas utiliser d’URL en clair en texte qui est considéré comme une technique de spammeur.
- Ne pas utiliser d’adresse email en clair en texte qui est également perçu comme du spam.
- Limiter l’emploi de spamwords. Par exemple, il ne faut pas utiliser ces mots :
> “Cliquez-ici”
> “Gratuit”
>“Gagnez de l’argent”
>“Profitez maintenant”
>“Offre limitée”
>“Réduction”
- Bannir l’usage de pièces-jointes
- Respecter un ratio Texte/Image. Il faut que votre texte contiennent 60% du contenu de l’email et les images contiennent 40% du contenu de l’email.
Évitez les éléments considérés comme du spam.
Certaines pratiques souvent utilisées par les spammeurs sont perçues «à risque» :
- Objet d’une campagne vide
- Utilisation de Spamwords
- Utilisation abusive de certains signes comme « !!!! »
- Même mot répété plusieurs fois dans l’objet de l’email…
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Améliorez votre footer (bas de page).
Nous vous conseillons d’optimiser votre footer avec les points de contacts et les accès aux Réseaux Sociaux. Il peut également y avoir des éléments de réassurance pour renforcer votre notoriété auprès de vos cibles !
Testez votre campagne marketing avant de l’envoyer à vos clients.
Lorsque l’on souhaite envoyer une campagne emailing à une liste de contacts, il est vivement conseillé de tester la campagne marketing avant de l’envoyer. En effet, le test est une étape cruciale. Le test permet par exemple de voir s’il y a des problèmes d’affichage, de personnalisation…
Programmez l’envoi de votre emailing au bon moment.
Pour l’envoi de campagnes emailing, il faut mettre en place une véritable stratégie pour maximiser vos chances de réussite.
La meilleure heure pour envoyer une campagne emailing est entre 9h et 10h le matin et aux alentours de 14h en début d’après-midi.
Il est préférable d’envoyer un email marketing le mardi et le jeudi pour obtenir des meilleurs résultats.
Analysez les statistiques détaillées de vos campagnes emailing.
Une fois votre campagne d’email envoyée, il est important de mesurer vos Kpi (indicateurs de performances) pour améliorer vos futures campagnes. Par exemple, prenez en compte le taux d’ouverture, le taux de clics et le taux de réactivité…
Le taux d’ouverture moyen d’un email est entre 15 et 20 % en BtoB et le taux de clic moyen d’un email doit se situer entre 2 et 4% en BtoB. Mais cela peut varier en fonction du secteur d’activité.
Ne minimisez pas le marketing automation.
Un autre conseil que l’on peut vous donner, c’est de ne pas réduire l’importance du marketing automation.
Le marketing automation correspond à l’automatisation de campagnes marketing affectées à l’optimisation de la gestion des leads.
Concernant le marketing automation dans le domaine de l’emailing, on parle des notions de trigger, de scénarios et d’actions de suivi automatisées.
Pour automatiser vos actions marketing, vous allez créer des workflows. Les workflows peuvent être définis comme des scénarios de campagnes qui vont varier en fonction de votre objectif.
Découvrez notre plugin WordPress, Jackmail.
Jackmail est un plugin WordPress qui vous permet de créer et d’envoyer des newsletters, des campagnes emailing à vos contacts. Une équipe dédiée, au sein de l’entreprise Sarbacane, a développé Jackmail.
Il inclut un gestionnaire de contacts, un éditeur d’email appelé EmailBuilder, des statistiques détaillées et un serveur de routage professionnel, avec un serveur Smtp inclus.
Jackmail est également un plugin interconnecté qui vous permet de vous connecter avec d’autres plugins WordPress (Ninja forms, WooCommerce, Gravity Forms, Formidable Forms, Contact Form, etc).
Conclusion
Pour conclure, même si créer et envoyer des campagnes emailing est de plus en plus accessible, il existe des règles et des bonnes pratiques à appliquer pour réussir vos emails marketing.
