Noël est et restera un temps fort de consommation de l’année. C’est un événement tant attendu pour le grand public, et pour les commerçants. En effet, selon IMEDIA center, 549 € est le budget moyen consacré à Noël par les Français en 2019. Il s’agit donc d’une période riche en opportunités pour les marques et les commerçants. Cependant en raison de l’épidémie de coronavirus, Noël 2020 ne sera pas un Noël comme les années précédentes. 

Dans cet article, nous allons vous donner quelques conseils sur le canal par excellence à privilégier pour booster vos ventes et améliorer votre visibilité face à vos concurrents : l’emailing. 

Déterminez les objectifs de vos emails

Pendant les fêtes de fin d’année, il est essentiel pour une entreprise d’inclure l’emailing dans sa stratégie marketing digital. Selon SaleCycle, 59% des consommateurs affirment que l’emailing influence leurs décisions d’achat. Le retour sur investissement (ROI) de l’emailing est l’un des plus élevés parmi l’ensemble des actions, supports de communication et de marketing. En effet, le ROI en emailing est estimé à  28.5% selon Chief Marketing.

Avant de créer vos campagnes emailing, établissez les objectifs de vos emails marketing pour les fêtes de fin d’année. Ainsi il sera plus facile de mesurer les résultats de vos campagnes en fonction des objectifs fixés. Privilégiez des objectifs SMART (spécifique, mesurable, atteignable, réaliste et temporellement défini) afin d’optimiser les chances de réussite de vos campagnes marketing. 

Même si les objectifs sont propres à chaque entreprise, voici quelques exemples :  

Augmenter vos ventes

“Augmenter mes ventes” est assez généraliste et pas suffisamment spécifique. Vos objectifs doivent être clairs et compréhensibles pour avoir une meilleure organisation au sein de vos équipes : 

– “Augmenter le chiffre d’affaires de 15% pendant les fêtes de fin d’année” 

– “Obtenir un chiffre d’affaires mensuel de 20 000 €”

Améliorer votre taux d’ouverture 

Nous rencontrons la même situation ici, “Améliorer mon taux d’ouverture” n’est pas SMART. Il est primordial d’être plus précis pour savoir notamment si l’objectif a été atteint. Pour fixer un objectif quantitatif, vous pouvez par exemple vous baser sur les précédents résultats de campagnes emailing. 

Exemple :

– “Augmentez le taux d’ouverture de 5% pour la newsletter de décembre 2020”

Accroître le trafic de votre site web 

Dans la vie, que ce soit au niveau professionnel ou personnel, le fait d’être ambitieux est une bonne qualité. Par conséquent, il faut que vos objectifs soient ambitieux mais surtout réalisables. Ce n’est pas pertinent de se fixer des objectifs trop élevés pour son entreprise. 

Exemple d’objectif réalisable :

– “Augmenter le trafic du site web de 20 % pendant la période de Noël”

Découvrez nos exemples d’emailings pour les fêtes

Il n’est pas toujours évident de trouver le bon sujet d’email qui pourrait intéresser vos prospects et clients. C’est pour cette raison qu’il est primordial de bien connaître votre cible, ses attentes, ses centres d’intérêt… 

Nous vous avons donc sélectionné quelques idées de contenu d’e-mail pour les fêtes de fin d’année. 

Donnez des idées de cadeaux de Noël 

Souvent les consommateurs éprouvent des difficultés pour trouver LA bonne idée de cadeaux. Il est donc tout à fait naturel pour vous de les accompagner dans ce choix et de les conseiller sur différents produits et services. 

Dans votre emailing, mettez en évidence vos produits phares avec des CTA (Call to Action) sous forme de bouton vers votre boutique en ligne. Le but est de créer du lien avec vos clients mais surtout d’inciter à l’achat. 

Vous pouvez retrouver ce modèle d’email directement dans la galerie de templates du plugin Jackmail.

Annoncez les bonnes affaires et promotions

Pendant Noël, nous voulons faire plaisir à nos proches mais le budget peut rapidement exploser. Pour ce faire, les consommateurs sont à la recherche de bons plans et astuces. Il est donc intéressant de mettre en avant vos promotions dans vos campagnes emailing dédiées à Noël. Cependant, évitez d’avoir un discours trop commercial et de parler uniquement de vos promotions. En effet, nous vous conseillons de leur donner également des conseils et ensuite de leur proposer une liste de produits promotionnels non exhaustive.

Vous pouvez retrouver ce modèle d’email directement dans la galerie de templates du plugin Jackmail.

Instaurez un climat de confiance avec vos clients 

Vos clients n’ont pas forcément le temps d’acheter à l’avance leurs cadeaux de noël. Parfois, ils n’ont pas d’inspiration et préfèrent acheter à la dernière minute. Mais cela les met dans des situations anxiogènes : est-ce que mon colis va arriver à temps pour Noël ? 

Nous vous recommandons donc d’indiquer les délais de livraison dans vos emails de Noël pour rassurer vos clients.

Souhaitez à vos clients de joyeuses fêtes de fin d’année

Pour maintenir une relation avec vos clients et créer de l’affection pour votre marque, envoyez-leur une newsletter pour leur souhaiter un Joyeux Noël et leur présenter vos meilleurs vœux pour 2021 malgré le contexte actuel. Cette campagne est également l’occasion de leur partager le bilan de votre année 2020 et vos success stories.

Vous pouvez retrouver ce modèle d’email directement dans la galerie de templates du plugin Jackmail.

Instaurez les bonnes pratiques pour Noël 

L’emailing est un excellent levier marketing car une grande partie des conversions passe par ce canal. Cet outil de marketing direct vous permet notamment d’informer, de fidéliser, et de booster vos ventes.

Cependant, il est nécessaire d’appliquer les bonnes pratiques afin d’obtenir de bons résultats pour vos campagnes emailing de Noël.

Segmentez votre base de données

Il est essentiel d’avoir une base de contacts qualifiée, une bonne segmentation et un bon ciblage afin de garantir le succès de vos campagnes marketing. Votre base de données doit être opt-in. Cela signifie que vos destinataires vous ont donné leur consentement pour recevoir vos communications. 

Avant de créer et d’envoyer vos newsletters, nous vous recommandons de segmenter votre base de données afin de mieux cibler et d’être plus pertinent dans le contenu de vos messages. Créez différentes listes de contacts basées sur les critères de vos destinataires (sexe, âge, lieu de résidence, centres d’intérêt, fréquence d’achat etc.). La segmentation de vos contacts vous permet de mieux connaître vos clients et d’accroître la performance de votre stratégie marketing. 

Cependant, pendant la période de Noël, il est probable que vos caractéristiques de segmentation changent car les achats réalisés sont à destination de leur entourage.

Optimisez l’objet et le preheader de votre email

Ne minimisez pas l’importance de l’étape du choix de l’objet de l’email. L’objet de l’email est un des éléments qui impacte le plus le taux d’ouverture. Le but est donc de susciter la curiosité du destinataire et de capter son attention. 

– Tout d’abord, l’objet de votre email doit être court car il faut aller droit au but mais aussi parce que les webmails affichent un nombre de caractères limités. 

– Privilégiez les verbes d’action pour les inciter à ouvrir l’email comme “Préparez vos cadeaux de Noël”.

– Personnalisez l’objet de votre email pour que les destinataires aient le sentiment de se sentir unique comme “Mathilde, vos cadeaux livrés à temps pour les fêtes”.

– Utilisez des smileys pour engager vos contacts comme  “Créez votre wishlist en avance 🎁”.

– Évitez les spamwords dans le contenu de votre message pour optimiser votre délivrabilité. Cependant, si vous devez mentionner une réduction ou un prix dans votre campagne ou un terme qui pourrait être considéré comme un spam (« gratuit », « promotion », « paypal », « Euro », ect), nous vous recommandons d’inclure ces spamwords dans un visuel. Ainsi, cela ne devrait pas impacter votre délivrabilité. 

Le preheader joue également un rôle important dans l’ouverture des emails. Le preheader est la phrase qui s’affiche dans l’aperçu de votre boîte de réception à côté ou en dessous de l’objet de l’email. Il permet de compléter l’objet de vos emails.

Voici un exemple d’objet d’email et de preheader :

– Objet : Découvrez nos idées de cadeaux originales pour Noël 

– Preheader : Faites plaisir à vos proches

Créez un contenu d’email efficace et pertinent 

Vos clients reçoivent des milliers d’informations par jour, il est donc primordial d’aller à l’essentiel. En effet, le contenu de vos emails de Noël doit être synthétique et concis. Le message que vous voulez transmettre doit être clair et explicite. 

Personnalisez également le contenu de vos emails pour fidéliser vos clients et convertir vos prospects. Pour créer un email personnalisé, vous pouvez exploiter les éléments que vous connaissez sur vos clients par exemple leur historique d’achat, leur prénom et nom … 

Respectez la tendance du mobile first. Vos newsletters doivent être responsive design, c’est-à-dire que le contenu s’adapte à l’écran quel que soit le terminal utilisé (smartphone, tablette, ordinateur de bureau).  En effet, 43% des emails sont reçus et ouverts via mobile.

Utilisez un template aux couleurs de Noël 

Nos équipes de webdesigners ont conçu pour vous des templates d’emailing sur le thème de Noël et des fêtes de fin d’année. 

Optez pour un modèle riche en couleurs afin d’inspirer la joie des fêtes et la magie de Noël. Cependant, ce modèle doit rester cohérent avec votre charte graphique qui permet d’identifier votre marque. Les templates de Jackmail sont modifiables et personnalisables (changements de textes, d’images, de couleurs etc). Pour utiliser ces templates, vous n’avez besoin d’aucune connaissance en code ou en html grâce à notre éditeur d’email, EmailBuilder.  

Vous pouvez retrouver ce modèle d’email directement dans la galerie de templates du plugin Jackmail.

N’oubliez pas la règle d’or : testez vos campagnes !

Avant d’envoyer vos campagnes emailing de Noël à vos listes de contacts, réalisez des tests avec votre adresse email. Le test permet par exemple de voir s’il y a des problèmes de délivrabilité, d’affichage, de CTA, ou encore de personnalisation…

Analyser les statistiques détaillées de vos emailings

Après l’envoi de chaque campagne e-mailing, mesurez vos KPIs (indicateurs de performances) afin d’améliorer les performances des prochaines campagnes. Prenez en compte par exemple le taux d’ouverture et le taux de clic …

Conclusion

Pour conclure, Noël approche à grands pas, il s’agit d’une période importante pour les commerçants et les marques. Il est donc nécessaire que vous prépariez en amont votre stratégie marketing afin d’obtenir de bons résultats et d’accompagner au mieux vos clients.

Nous vous souhaitons beaucoup de succès dans vos actions commerciales et marketing liées aux fêtes de fin d’année !