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Je n’ai plus mes crédits

Pour vous donner vos emails, Jackmail vous identifie sur ses plateformes grâce à votre compte.

Parfois, votre serveur et le notre ne se connectent pas correctement (pour plusieurs raisons).  Si la connexion ne se fait pas, Jackmail ne peut pas vérifier vos crédits restants, et vous affiche une erreur.

Vous pouvez constater le problème de plusieurs manières :

  • Aucune information des crédits affichée à la checklist d’une campagneChecklist campagne
  • Aucune information des crédits affichée dans les paramètres de l’extensionParamètres extension
  • Une notification qui vous demande de vous reconnecterSe reconnecter

 

Solution : 

En premier lieu, si c' »est la notification que vous avez, évidemment, ré identifiez-vous. Si cela ne marche pas, rendez vous dans « Paramètres« , puis tout en bas cochez « Montrer les informations du serveur« . Un tableau apparaît avec « Jeton« . Cliquez sur Renouveler.  Une fenêtre vous demandera de vous connecter à nouveau pour réinitialiser le jeton de sécurité.

Renouveler crédits

Si malgré cette manipulation vous n’avez pas vos crédits, contactez nous ici : https://www.jackmail.com/fr/contact

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